促销冰箱俩月就不制冷了

本报威海8月11日讯(记者冯砚农通讯员李军)“刚买了两个月的冰箱坏了,冰箱里存放的食物全变质了,家里的怪味到现在都消不掉。”文登市民李先生新买的冰箱用了两个月就不制冷了,他找到商家要求上门修理,却遇对方以各种理由推脱。“当初承诺的良好售后服务,完全是空话。”李先生只得投诉到消协。经调解,商家联系人员上门修理,并赔偿李先生现金300元。

今年五一期间,李先生见文登某商场在搞促销活动,冰箱价格低廉,于是花费1688元购买了一台某品牌的冰箱。购买时,商场的销售人员承诺保修期为三年。但是,冰箱仅仅用了两个月后,竟然不制冷了。

由于没有及时发现,李先生放在冰箱内的鱼肉等食物都变质了。“满屋子都是怪味。”李先生急忙给售后服务部门打电话,要求马上派人修理,但对方一直以各种理由推脱,最后把责任推给了厂家,说产品出厂时就有问题,与他们无关。李先生只好将情况反馈给了厂家。

在等待一个多星期后,李先生始终没有等到任何消息。8日,李先生来到文登市消协投诉。消协的工作人员查看保修卡等相关证明后,当即与销售商取得了联系,首先指正了其将保修责任推脱给厂方的错误做法,并以此向其宣传、讲解了《中华人民共和国消费者权益保》的有关条款,并表述了第四十四条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。”

文登是消协的工作人员介绍,随着气温的持续升高,电冰箱等具有制冷功能的电器销售量也持续上升。与此同时,关于此类制冷产品的相关投诉也呈现增长趋势。其中,产品质量和售后服务成为消费者的投诉热点。

对此,文登市消协的工作人员提醒,在购买冰箱等家电时,千万不要单纯被优惠、打折、赠品等促销手段所吸引,重点还是要看产品本身的特质,多注意其材质、容积、制冷效果、制冷、售后等各方面的问题。